Vi ste oglašivač i vlasnik sadržaja koji objavite na platformi svex.ba, te ste odgovorni za podatke na svom profilu, za oglase koje objavite i za komunikaciju koja se obavlja putem Vašeg profila. Posjećivanjem i korištenjem stranica svex.ba smatra se da ste pročitali i u cijelosti prihvatili ove Uvjete.
svex.ba nije trgovac artiklima i robom niti pruža usluge prikazane na stranici, već djeluje isključivo kao platforma za oglašavanje. Kao korisnik odgovorni ste za sadržaj koji objavljujete i dužni ste istinito identificirati svoj položaj prema krajnjim korisnicima — potrošačima.
Molimo Vas da svex.ba ne koristite na način kojim netko može biti povrijeđen ili materijalno oštećen.
1.1 Ovi Opći uvjeti korištenja (dalje: Uvjeti) vrijede za internetski portal svex.ba sa svim poddomenama, internetskim stranicama i mobilnim aplikacijama koje pripadaju domeni svex.ba (dalje: platforma svex.ba ili svex.ba).
1.2 Vlasnik i izdavač platforme je društvo SVE IKS d.o.o., sa sjedištem na adresi Trnska cesta 197a, 88220 Široki Brijeg, Bosna i Hercegovina, matični broj subjekta upisa (MBS) 64-01-0008-17, JIB 4272401430002, PDV broj: [za potvrdu] (dalje: Društvo).
1.3 Kontakt adresa elektroničke pošte je info@svex.ba. Posebne adrese za pojedine vrste zahtjeva navedene su u članku 27.
1.4 Korisnik je svaka osoba koja pristupa i/ili koristi svex.ba, što obuhvaća neregistrirane korisnike, registrirane korisnike i poslovne subjekte koji se na temelju ugovornog odnosa koriste uslugama svex.ba.
1.5 Na korištenje svex.ba primjenjuju se ovi Uvjeti i svi važeći propisi Bosne i Hercegovine.
1.6 Sastavni dio ovih Uvjeta čine i sljedeći dokumenti objavljeni na svex.ba: Pravila privatnosti, Paketi i cjenik, te pravila pojedinih usluga na koja ovi Uvjeti upućuju. U slučaju nesuglasja između ovih Uvjeta i navedenih dokumenata, mjerodavni su ovi Uvjeti.
2.1 Platformu svex.ba treba shvatiti kao virtualni oglasni prostor u isključivom vlasništvu Društva, na kojem korisnici u svoje ime i za svoj račun nude prodaju, iznajmljivanje, pružanje i/ili potražnju usluga i proizvoda.
2.2 Svi korisnici sami su odgovorni za istinitost, točnost, vjerodostojnost i zakonitost svih navoda iz svakog objavljenog oglasa.
2.3 Sve objave, oglasi, poruke, tekstovi, prikazi, fotografije i drugi materijali objavljeni na platformi isključiva su odgovornost registriranog korisnika iz čijeg oglasa potječu. svex.ba ne snosi odgovornost za sadržaj koji postavljaju korisnici niti za postupke bilo kojeg korisnika.
2.4 Objava oglasa je besplatna u svim kategorijama, unutar limita koji pripada odabranom paketu. svex.ba ne naplaćuje proviziju po izvršenoj prodaji.
2.5 Naplaćuju se paketi oglašavanja i usluge dodatne vidljivosti oglasa, na način uređen člancima 15. do 21. ovih Uvjeta i važećim cjenikom.
2.6 svex.ba samostalno odlučuje o načinu prikaza oglasa i uređenju stranice. Kupovina promocije ne daje oglašivaču pravo utjecaja na uređenje i izgled stranice.
3.1 Pri korištenju svex.ba dužni ste koristiti točne i precizne podatke, bilo da se radi o profilu, oglasu ili bilo kojem drugom dijelu stranice. Korisnik jamči za istinitost i točnost unesenih podataka i obvezan ih je održavati točnima i ažurnima.
3.2 Korisnik se može registrirati i prijaviti putem podataka za pristup društvenim mrežama dostupnima na svex.ba, čime kroz sučelje društvene mreže daje izričitu suglasnost za korištenje i pohranu potrebnih podataka.
3.3 Obvezni podaci uključuju važeću i funkcionalnu adresu elektroničke pošte, koja je jedinstveni identifikator korisnika i tehnički je neophodna za prijavu, verifikaciju, komunikaciju i sigurnosne funkcije.
3.4 Jedan broj telefona može biti vezan za jedan korisnički račun.
3.5 svex.ba će obrisati korisničke račune koji ne sadrže sve obvezne podatke, uključujući valjanu adresu elektroničke pošte, ili kojima korisnik nije pristupio u razdoblju duljem od 12 mjeseci. Takvi računi smatraju se nepotpunima ili neaktivnima. Brisanje se može izvršiti bez prethodne pojedinačne obavijesti, osim u slučaju iz članka 16.9.
3.6 Korisnik ima pravo u svakom trenutku zatražiti zatvaranje korisničkog računa i brisanje oglasa. svex.ba će račun zatvoriti u roku od 30 dana od zaprimanja zahtjeva, osim ako korisnik u tom roku ne odustane. Obavijesti o postupku korisnik dobiva na prijavljenu adresu elektroničke pošte.
3.7 Usluge svex.ba nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Ako utvrdimo da obrađujemo podatke osoba mlađih od 16 godina, zatvorit ćemo korisnički račun i pokrenuti brisanje podataka.
3.8 svex.ba je ovlašten u svakom trenutku suspendirati ili zatvoriti korisnički račun korisnika koji krši ove Uvjete ili na drugi način ometa rad platforme, te bez prethodne najave ukloniti profilne fotografije koje sadrže govor mržnje, psovke, pornografski sadržaj, fotografiju druge osobe, fotografiju s tuđeg profila, fotografiju zaštićenu autorskim pravom ili drugi neprimjeren sadržaj.
4.1 Korisnici svex.ba koji obavljaju trgovačku djelatnost smatraju se trgovcima na daljinu te su dužni potrošačima i nadležnim, posebno inspekcijskim tijelima, na uvijek dostupan i vidljiv način pružiti informacije o svom statusu: naziv pod kojim su upisani u odgovarajući registar s pripadajućim brojem, podatke o sjedištu, identifikacijski broj, PDV broj ako su obveznici, te podatke na temelju kojih ih ovlaštena tijela mogu identificirati i kontaktirati.
4.2 Trgovac na daljinu dužan je izjavom obavijestiti krajnjeg korisnika je li registrirani trgovac ili nije.
4.3 Upozoravamo krajnje korisnike da se na ugovore sklopljene na daljinu između potrošača i osoba koje nisu registrirani trgovci ne primjenjuju odredbe propisa o pravima potrošača.
4.4 svex.ba zadržava pravo sankcionirati korisnike koji se lažno predstave ili za koje zaprimi osnovanu pritužbu.
5.1 Podaci na svex.ba zaštićeni su propisima o autorskom pravu i srodnim pravima u Bosni i Hercegovini. Autorska prava obuhvaćaju tekstove, njihovo oblikovanje, grafičke sadržaje i druge prikaze koji pripadaju svex.ba.
5.2 Dizajn stranice, znak „svex" i svi ostali tekstovi i navodi na svex.ba individualna su tvorevina Društva. Svako neovlašteno kopiranje, upotreba i drugi oblici umnožavanja istog ili sličnog dizajna, tekstova i znakova predstavljaju povredu prava intelektualnog vlasništva.
5.3 Navedeno se ne odnosi na tekstove pojedinačnih oglasa, koji nisu navodi svex.ba i za čiju točnost, potpunost, zakonitost i autentičnost svex.ba ne daje jamstvo.
5.4 Svaki korisnik odgovara za povredu žiga, patenta, industrijskog dizajna, oznake zemljopisnog podrijetla i imena podrijetla. U slučaju zahtjeva trećih osoba prema svex.ba u vezi sa sadržajem dostavljenim od korisnika, korisnik u cijelosti preuzima odgovornost i obvezuje se nadoknaditi svex.ba svaki trošak i svu štetu nastalu po toj osnovi.
5.5 Zabranjeno je kopiranje i uporaba bilo kojeg dijela stranica svex.ba, uključujući podatke koje daju korisnici, bez prethodnog pisanog dopuštenja Društva. Zabranjeno je automatizirano preuzimanje sadržaja (scraping) bez pisanog dopuštenja.
Pri objavi oglasa korisnik je dužan poštivati sljedeća pravila:
Objavom oglasa oglašivač je suglasan:
svex.ba zadržava pravo uređivati, izmijeniti, premjestiti, izbrisati ili uopće ne objaviti oglase za koje smatra da im nije mjesto na svex.ba, bez odgovornosti prema oglašivaču, a posebno u sljedećim slučajevima:
7.1 svex.ba zadržava pravo lektorskih i sličnih intervencija u pojedinom oglasu, pridržavajući se pravila da sadržaj i smisao oglasa mijenja u najmanjoj mogućoj mjeri.
7.2 Oglašivač je dužan izbrisati ili označiti kao dovršen svaki oglas koji je postao nevažeći, u roku od 48 sati.
7.3 Uklanjanje oglasa zbog kršenja ovih Uvjeta ne stvara pravo na povrat kredita utrošenih na promociju tog oglasa.
Sadržaj objavljen na svex.ba ni u kojem slučaju ne smije prekršiti sljedeće kriterije:
Dodatno se zabranjuju oglasi koji potiču na sudjelovanje u mrežnim marketinzima i piramidalnim shemama, oglasi vezani uz nedopuštene igre na sreću, kreditno posredovanje i tarot usluge, te oglašavanje duhanskih proizvoda, alkohola, lijekova, medicinskih i veterinarsko-medicinskih proizvoda, droga, kemikalija, biocidnih pripravaka i oružja, ako je takvo oglašavanje protivno propisima.
svex.ba zadržava pravo isključiti ili sankcionirati korisnika koji krši ove Uvjete, zloupotrebljava objavljene podatke ili neovlašteno koristi svex.ba, a posebno u smislu:
Uz isključenje takvog korisnika, svex.ba može zahtijevati naknadu nastale štete ili izgubljene dobiti. U slučaju utvrđene zloupotrebe sustava, svex.ba je ovlašten oduzeti sve nedopušteno stečene kredite i pogodnosti bez naknade.
10.1 Platforma omogućuje razmjenu privatnih poruka isključivo u svrhu komunikacije vezane uz proizvode ili usluge ponuđene u oglasima.
10.2 Razmjena poruka moguća je samo korisnicima koji imaju aktivne oglase ili su već prethodno komunicirali. Poruke su privatne i vidljive isključivo pošiljatelju i primatelju, osim u slučajevima iz stavka 10.4.
10.3 U pisanoj komunikaciji nije dopušteno: promovirati druge servise i usluge, slati poveznice na druge lokacije, nuditi posredovanje u prodaji ili iznajmljivanju, slati ponude za neoglašenu poslovnu suradnju, lažno se predstavljati, tražiti pomoć, donacije ili sponzorstva, dogovarati cijene s drugim oglašivačima, psovati, prijetiti ili koristiti govor mržnje, te koristiti robote ili skripte za automatizirano slanje poruka.
10.4 svex.ba ne provodi proaktivni nadzor privatnih poruka. Ovlašteni administrator može pristupiti isključivo prijavljenoj komunikaciji i samo u mjeri nužnoj za provjeru osnovanosti prijave i poduzimanje mjera.
10.5 Poruke se brišu nakon proteka 12 mjeseci od posljednje aktivnosti, odnosno 6 mjeseci nakon brisanja korisničkog računa, osim ako je dulje čuvanje nužno radi zakonske obveze ili zaštite pravnih zahtjeva.
11.1 Platforma omogućuje međusobno ocjenjivanje korisnika putem sustava ocjena i komentara. Pravo na ocjenjivanje imaju korisnici između kojih je prethodno postojala komunikacija putem privatnih poruka.
11.2 Sustav se sastoji od numeričke ocjene i obveznog tekstualnog komentara. Ocjene i komentari javno se objavljuju na profilu. Ocijenjeni korisnik ima pravo na jedan javni odgovor.
11.3 Ocjene i komentari subjektivno su mišljenje korisnika i ne odražavaju stavove svex.ba, koji ne jamči njihovu točnost ni objektivnost.
11.4 Nije dopušteno objavljivanje komentara koji sadrže uvredljiv, klevetnički ili diskriminatoran sadržaj, psovke, prijetnje, govor mržnje, osobne podatke trećih ili zlonamjerno netočne tvrdnje.
11.5 Nije dopuštena manipulacija sustavom — koordinirano davanje lažnih ocjena, korištenje više računa radi utjecaja na ocjene ili razmjena pogodnosti za pozitivnu ocjenu. svex.ba zadržava pravo odbiti, ukloniti ili izmijeniti ocjenu ili komentar te ograničiti pristup sustavu u slučaju sumnje na zlouporabu.
12.1 Korisnik prihvaća da svex.ba nije u mogućnosti kontrolirati i nadzirati dopuštenost cjelokupnog objavljenog sadržaja.
12.2 Korisnik koji smatra da su mu nekim sadržajem povrijeđena prava ili da je sadržaj nezakonit obvezuje se takav sadržaj prijaviti odmah, uz navođenje razloga, putem mehanizma za prijavu dostupnog svakom korisniku.
12.3 svex.ba će zaprimljenu prijavu razmotriti bez odgode i, u slučaju utvrđenog nedopuštenog sadržaja, poduzeti raspoložive mjere.
12.4 svex.ba može primijeniti popis zabranjenih riječi i sustav premoderacije. Korisnik koji koristi zabranjene riječi, pristupa platformi sa sumnjive IP adrese ili u kratkom vremenu pošalje velik broj poruka može biti automatski stavljen u status premoderacije.
12.5 Kada informacije dobivene od korisnika predstavljaju nezakonit sadržaj ili su nespojive s ovim Uvjetima, svex.ba uz obrazloženje odlučuje hoće li ukloniti informacije, onemogućiti pristup ili ograničiti njihovu vidljivost; suspendirati ili ukinuti pružanje usluge; suspendirati ili zatvoriti račun; te suspendirati, ukinuti ili ograničiti mogućnost monetizacije.
13.1 svex.ba će suspendirati pružanje usluga korisnicima koji često objavljuju nezakonit sadržaj, kao i obradu prijava osoba koje često podnose neutemeljene obavijesti, uz prethodno upozorenje s navedenim razlogom i mogućim posljedicama.
13.2 svex.ba će korisnika obavijestiti o primijenjenoj mjeri ograničenja i njezinim razlozima.
13.3 Protiv odluke korisnik, odnosno podnositelj prijave, može podnijeti pritužbu putem elektroničke pošte na adresu info@svex.ba u roku od 6 mjeseci od zaprimanja odluke. Sve pritužbe obrađuju se bez odgode, odgovorno i objektivno.
13.4 Korisnici i podnositelji prijava imaju pravo odabrati nadležno tijelo za izvansudsko rješavanje sporova, u skladu s primjenjivim propisima.
Objavljivanje terorističkog sadržaja na svex.ba je zabranjeno i smatra se ozbiljnom povredom ovih Uvjeta. Moderatori posvećuju posebnu pažnju prepoznavanju takvog sadržaja; u slučaju utvrđivanja bez odgode obavještavaju nadležna tijela, uklanjaju sadržaj s platforme te ga arhiviraju za potrebe istrage. svex.ba postupa po nalogu nadležnih tijela i u potpunosti surađuje s njima.
15.1 Korištenje svex.ba organizirano je kroz pakete oglašavanja. Paket određuje najveći broj istovremeno aktivnih oglasa po kategoriji, dostupne funkcije i mjesečni fond SVEX kredita.
15.2 Paketi i njihove cijene objavljeni su u dokumentu „Paketi i cjenik", koji je sastavni dio ovih Uvjeta.
15.3 Jedan paket vrijedi za sve kategorije oglasa. Ne postoji zasebna naplata po kategoriji.
15.4 Obračunsko razdoblje paketa je 30 dana i počinje teći od dana aktivacije.
15.5 Mjesečni fond SVEX kredita dodjeljuje se na dan aktivacije paketa i vrijedi do kraja tekućeg obračunskog razdoblja. Neiskorišteni fond ne prenosi se u sljedeće razdoblje.
15.6 Pri nadogradnji na viši paket, povoljniji uvjeti primjenjuju se od sljedećeg obračunskog razdoblja, osim ako je pri kupovini navedeno drukčije.
15.7 Pri prelasku na niži paket, ako broj aktivnih oglasa premašuje novi limit, zadržavaju se oglasi redom od najnovijeg prema najstarijem do popunjenja limita, a preostali istječu po isteku svog roka. Korisnik se obavještava sedam dana prije promjene i može sam odabrati koje oglase zadržava.
15.8 Prestankom paketa prestaju i funkcije koje su uz njega vezane. Već dodijeljeni krediti time se ne gube.
15.9 Dopuna limita oglasa. Korisnik može privremeno povećati limit oglasa u pojedinoj kategoriji bez prelaska na viši paket, na sljedeći način:
16.1 SVEX kredit je interna obračunska jedinica platforme kojom se plaćaju usluge dodatne vidljivosti oglasa. Nominalna vrijednost jednog SVEX kredita je 0,05 KM.
16.2 SVEX krediti nisu novac, ne predstavljaju novčani depozit i ne mogu se zamijeniti za novac.
16.3 SVEX krediti ne mogu se prenijeti na drugi korisnički račun, prodati ili ustupiti trećoj osobi. Ponuda, prodaja ili kupovina kredita izvan platforme predstavlja povredu ovih Uvjeta.
16.4 Postoje dvije vrste SVEX kredita: fond uz paket i kupljeni krediti. Vrste se razlikuju po tome kako nastaju; pravila korištenja jednaka su za obje.
16.5 Nijedna vrsta SVEX kredita nema rok trajanja. Obje vrijede dok je korisnički račun aktivan.
16.6 Neiskorišteni krediti prenose se u sljedeće obračunsko razdoblje i zbrajaju se s postojećim stanjem. To vrijedi i za mjesečni fond uz paket.
16.7 Obje vrste kredita mogu se koristiti za sve usluge iz cjenika. Nema usluga rezerviranih za pojedinu vrstu kredita.
16.8 Krediti se troše sljedećim redoslijedom: najprije fond uz paket, zatim kupljeni krediti.
16.9 Ako korisnik ne pristupi svom korisničkom računu 24 mjeseca, krediti se gase. Obavijest o tome šalje se na prijavljenu adresu elektroničke pošte najmanje 30 dana prije gašenja.
16.10 Ako stanje kredita nije dovoljno za izvršenje automatske obnove, primjenjuje se članak 19.8.
16.11 Stanje svih vrsta kredita dostupno je korisniku u korisničkom računu.
16.12 Krediti utrošeni na izvršenu uslugu ne vraćaju se.
17.1 SVEX krediti kupuju se putem kanala navedenih u dokumentu „Paketi i cjenik": platnom karticom, uplatnicom ili bankovnim transferom, voucherom, SMS-om te, za pravne osobe, ugovorenim paketima kredita.
17.2 Iznos bonusa razlikuje se po kanalu uplate i objavljen je u cjeniku.
17.3 Kod plaćanja karticom krediti se dodjeljuju odmah po autorizaciji plaćanja. Kod uplatnice i bankovnog transfera krediti se dodjeljuju po evidentiranju uplate na računu Društva. Voucher se aktivira unosom koda u korisničkom računu.
17.4 Kod SMS uplata cijena poruke naplaćuje se putem računa mobilnog operatera. Uvjeti operatera primjenjuju se uz ove Uvjete.
17.5 Za pravne osobe izdaje se faktura s obračunatim PDV-om.
17.6 Popusti na kupovinu kredita ne zbrajaju se. Popust iz tablice paketa kredita za pravne osobe jedini je popust na kupovinu kredita.
17.7 Uvjeti i rokovi eventualnog povrata sredstava uređuju se posebnim dokumentom o načinima plaćanja, koji je sastavni dio ovih Uvjeta.
18.1 svex.ba nudi tri usluge dodatne vidljivosti oglasa: SVEX RESTART, Klasično izdvajanje i SVEX PREMIUM izdvajanje.
18.2 SVEX RESTART vraća oglas na vrh njegove kategorije, iza izdvojenih oglasa. Klasično izdvajanje uvrštava oglas među izdvojene oglase unutar kategorije. SVEX PREMIUM izdvajanje prikazuje oglas na naslovnici i na vrhu kategorije.
18.3 Cijena ovisi o kategoriji oglasa, trajanju i učestalosti ponavljanja i jednaka je u svim paketima.
18.4 Po oglasu može biti aktivna samo jedna promocija istovremeno i najviše jedna plaćena oznaka.
18.5 Kod trajanja od 7, 14, 21 i 30 dana dio dana je gratis, na način objavljen u cjeniku.
18.6 Izvršena promocija se ne otkazuje i naknada se ne vraća. Ako oglas istekne ili bude uklonjen prije isteka kupljene promocije, promocija se prekida bez povrata sredstava. Korisnik se na to upozorava pri kupovini.
18.7 Oznake koje opisuju stanje predmeta besplatne su. Naplaćuju se isključivo oznake dodatne vidljivosti navedene u cjeniku.
19.1 Automatska obnova produžava važenje oglasa za novo razdoblje jednake dužine kao izvorno, bez radnje korisnika.
19.2 Standardni ciklus obnove je 30 dana. Za kategorije s rokom važenja od šest mjeseci — poslovi, servisi i usluge te ostale kategorije — ciklus je 180 dana.
19.3 Obnova se izvršava na dan isteka oglasa. Najveći broj uzastopnih obnova je dvanaest za ciklus od 30 dana, odnosno dvije za ciklus od 180 dana; u oba slučaja oglas neprekidno traje ukupno 365 dana. Po iscrpljenju obnova oglas istječe, a korisnik ga može objaviti ponovo.
19.4 Obnovom se produžava isključivo rok važenja oglasa. Obnova ne mijenja datum objave prikazan na oglasu, poziciju oglasa u rezultatima pretraživanja ni statistiku oglasa.
19.5 Automatska obnova uključena je po zadanoj postavci na svakom novoobjavljenom oglasu. Korisnik je može isključiti i ponovo uključiti u bilo kojem trenutku, pojedinačno ili grupno. Isključenje proizvodi učinak od sljedećeg ciklusa.
19.6 Naknada se naplaćuje u trenutku izvršenja obnove, počevši od prve obnove, prema kategoriji oglasa i paketu korisnika na taj dan, redoslijedom iz članka 16.8.
19.7 Oglasi u kategorijama vozila i nekretnine naplaćuju se po pojedinačnom oglasu. Oglasi u kategorijama auto dijelovi i oprema, tehnika i elektronika te ostale kategorije naplaćuju se jednom po kategoriji za cijeli katalog korisnika, neovisno o broju oglasa. Ako korisnik u nekoj od tih kategorija nema nijedan oglas za obnovu, naknada se ne naplaćuje.
19.8 Ako na dan isteka nema dovoljno kredita, oglas ulazi u razdoblje odgode od 48 sati tijekom kojeg ostaje vidljiv. Ako se stanje dopuni unutar tog razdoblja, obnova se izvršava automatski. Ako se ne dopuni, oglas prelazi u status „Isteklo", u kojem 30 dana ostaje dostupan za ponovnu objavu sa svim izvornim sadržajem.
19.9 Počevši od treće uzastopne obnove, oglas se obnavlja samo uz prethodnu potvrdu korisnika da je oglas i dalje aktivan. Potvrda se daje jednim klikom, može se dati i grupno, i vrijedi za sljedeća tri ciklusa. Ako potvrda izostane, obnova se ne izvršava i naknada se ne naplaćuje.
19.10 Obnova se ne izvršava i naknada se ne naplaćuje ako je oglas označen kao Prodano, obrisan ili arhiviran, pauziran od strane korisnika, uklonjen ili blokiran odlukom moderacije, ako je paket korisnika istekao ili je nalog deaktiviran. Oglas označen kao Rezervisano obnavlja se redovno.
19.11 Automatska obnova nije promocija i ne ulazi u ograničenje iz članka 18.4.
19.12 Obavijest o predstojećoj obnovi, iznosu naknade i stanju kredita šalje se tri dana prije isteka oglasa.
20.1 SVEX Izlog je istaknuta kartica shopa na naslovnici ili u kategoriji. Zakup se ne obnavlja automatski. Obavijest o isteku šalje se tri dana ranije.
20.2 Uvjeti za zakup SVEX Izloga objavljeni su u cjeniku. Ako shop tijekom zakupa padne ispod uvjeta, pozicija se pauzira, a preostali dani se prenose.
20.3 SVEX Story je vertikalna objava u formatu 9:16 koja traje 24 sata, bez mogućnosti produženja. Dostupno je 18 slotova dnevno; dodjela se vrši po redoslijedu zakupa. Besplatne objave uključene u paket troše se iz istih slotova.
20.4 Story sadrži od tri do pet slajdova i obveznu poveznicu na vlastiti oglas ili profil shopa. Video traje najviše 15 sekundi po slajdu.
20.5 Jedan korisnički račun može imati jedan aktivan story; do sljedeće objave protječe pauza od 12 sati.
20.6 Sadržaj Storyja prolazi moderaciju prije objave. Zabranjene su vanjske poveznice, kontakti drugih portala i sadržaj bez veze s oglasom.
20.7 Story uklonjen zbog kršenja pravila ne vraća potrošene kredite.
20.8 Neiskorištena mjesečna kvota Story objava iz paketa ne prenosi se u sljedeći mjesec.
21.1 Mjerodavna je cijena važeća na dan izvršenja transakcije.
21.2 Svaka izmjena cjenika objavljuje se na svex.ba najmanje 30 dana prije stupanja na snagu.
21.3 Uvodne cijene za usluge SVEX Izlog i SVEX Story, označene u cjeniku kao uvodne, vrijede dvanaest mjeseci od dana primjene ovih Uvjeta, odnosno od 01.09.2026. do 31.08.2027. zaključno. Od 01.09.2027. primjenjuju se redovne cijene navedene u istim tablicama cjenika.
21.4 Cijene su iskazane u konvertibilnim markama s uključenim porezom na dodanu vrijednost.
21.5 svex.ba zadržava pravo uvođenja novih usluga i njihovih cijena uz objavu na stranici.
22.1 SVEX Founders Club je program namijenjen prvih 200 poslovnih korisnika koji ispune uvjete programa i s Društvom sklope poseban Founder ugovor.
22.2 Uvjeti, pogodnosti i trajanje prava iz programa uređuju se isključivo pojedinačnim Founder ugovorom. Ovi Uvjeti ne stvaraju pravo na sudjelovanje u programu niti na pogodnosti iz njega.
22.3 Founder ugovorom ugovara se promotivna cijena paketa oglašavanja u trajanju od dvanaest mjeseci od aktivacije paketa. Istekom tog razdoblja paket se nastavlja po redovnoj cijeni iz važećeg cjenika.
22.4 Promotivna cijena odnosi se isključivo na paket oglašavanja. Cijene SVEX kredita, promocije oglasa, automatske obnove, oznaka, SVEX Izloga i SVEX Storyja jednake su kao za sve ostale korisnike.
22.5 Founder ugovor ne daje pravo na popust, povlaštenu cijenu niti bilo kakvo umanjenje cijene nakon isteka promotivnog razdoblja.
22.6 Društvo je dužno obavijestiti korisnika o isteku promotivnog razdoblja i o iznosu koji će se naplaćivati, najmanje 30 dana prije isteka.
22.7 Nakon popunjenja predviđenog broja mjesta program se zatvara, o čemu se objavljuje obavijest na svex.ba.
22.8 Za korisnike koji nisu obuhvaćeni Founder ugovorom vrijede cijene iz važećeg cjenika i pravo Društva na njegovu izmjenu sukladno članku 21.
23.1 svex.ba ne jamči: točnost, potpunost i istinitost oglasa ili teksta u njima, ni kvalitetu, sigurnost i zakonitost ponuđenih proizvoda i usluga; sposobnost druge strane za sklapanje sporazuma; ispravnost i točnost osobnih podataka oglašivača; da na stranicama neće biti pogrešaka ili da će raditi bez prekida; te da će treća strana sve vrijeme zakonito koristiti stranice.
23.2 svex.ba se, do najveće zakonom dopuštene mjere, izuzima od bilo kakve štete, gubitka ili povrede koji mogu nastati izravno ili neizravno zbog korištenja stranice, korištenja stranica na koje vode poveznice sa svex.ba, informacija na stranici, postupaka koji jesu ili nisu poduzeti u vezi s tim informacijama, postupaka korisnika te uporabe, nemogućnosti uporabe ili zloupotrebe navedenih stranica.
23.3 svex.ba povremeno može biti nedostupan radi tehničkih poteškoća i ne odgovara za štetu ili troškove nastale zbog prekida dostupnosti, neobjavljivanja ili brisanja oglasa. U slučaju prekida dostupnosti duljeg od 24 sata neprekidno, korisniku se na zahtjev produžuje trajanje aktivnih plaćenih promocija za razdoblje prekida.
24.1 svex.ba, sukladno propisima o elektroničkom pravnom i poslovnom prometu, ne snosi odgovornost za informacije unesene od strane korisnika kojima samo osigurava pristup, te je oslobođen odgovornosti za pretragu sadržaja, privremeno pohranjivanje, pohranjivanje stranog sadržaja i omogućavanje pristupa informacijama trećih.
24.2 Svi sporovi nastali iz odnosa korisnika i oglašivača, odnosno trećih osoba, rješavaju se isključivo između njih.
24.3 Zahtjeve trećih osoba moguće je dostaviti na adresu info@svex.ba. svex.ba se obvezuje odgovoriti u najkraćem roku, pri čemu je diskrecijska odluka svex.ba hoće li prigovor uvažiti ili odbiti.
24.4 svex.ba se obvezuje bez odgode postupiti po nalogu nadležnog tijela te ukloniti, izbrisati ili izmijeniti svaki oglas naznačen u takvom nalogu. Pristup osobnim podacima nije moguć bez naloga ovlaštenog tijela ili suglasnosti osobe na koju se podaci odnose.
25.1 svex.ba zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmjene se objavljuju na svex.ba uz naznaku datuma stupanja na snagu.
25.2 Izmjene koje se odnose na cijene, opseg usluga ili prava korisnika stupaju na snagu najranije 30 dana od objave. Ostale izmjene stupaju na snagu danom objave.
25.3 Nastavkom korištenja svex.ba nakon stupanja izmjena na snagu korisnik potvrđuje da je s njima upoznat.
26.1 Za sve zahtjeve i sporove koji bi mogli proizaći iz korištenja svex.ba primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine.
26.2 Za rješavanje sporova stvarno je nadležan sud u [za potvrdu].
26.3 Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
Ovi Opći uvjeti korištenja primjenjuju se od 01.09.2026. i zamjenjuju sve ranije verzije.
| Vrsta zahtjeva | Adresa |
|---|---|
| Opći upiti | info@svex.ba |
| Prigovori i pritužbe na odluke | info@svex.ba |
| Pravni zahtjevi i zahtjevi trećih osoba | info@svex.ba |
| Zahtjevi u vezi s osobnim podacima | info@svex.ba |
| Pisani prigovor poštom | SVE IKS d.o.o., Trnska cesta 197a, 88220 Široki Brijeg, BiH |
Odgovor na prigovor obvezujemo se dati u roku određenom važećim propisima o zaštiti potrošača.